Barcelona apuesta por el Turismo de Cruceros desde hace unos años y la verdad es que por los buenos resultados obtenidos, no está dispuesta a perder posiciones en el podio que la sitúa como el principal destino de cruceros de Europa. y uno de los más importantes del mundo.
El Puerto de la capital catalana tiene previsto un aumento considerable de pasajeros de cruceros, un crecimiento anual del 10% aproximadamente. Ya en el primer trimestre del año, se ha incrementado en un 28% el tráfico de pasajeros con respecto a la misma temporada en el año anterior.
Los grandes cruceros ya llegan a Barcelona: Voyager of the Seas, Navigator of the Seas, Queen Elizabeth 2, Grand Princess, Brilliance of the Seas … , pero ¿Está la ciudad realmente preparada?
Por supuesto que las infraestructuras y servicios de la ciudad cumplen con las necesidades que un cliente de cruceros demanda pero, ¿Alguien se imagina qué sucede en los hoteles un día de crucero?.
No es como un día cualquiera. La jornada empieza con una avalancha de pasajeros que los grandes barcos atracados en el puerto “han soltado” cual rebaño de ovejas. Esto ocasiona un caos monumental en las recepciones de los hoteles ya que a tan temprana hora (hay cruceros que a las 07.00am ya abren sus compuertas) no se dispone de habitaciones para poder ir alojando a los distintos huéspedes.
Además, el cliente de crucero es un cliente exigente y a falta de poder ocupar una habitación, mantiene al recepcionista ocupado en funciones de guía turístico (que si dame un mapa, que si explícame como ir a , resérvame un transfer al aeropuerto, que si hazme una reserva en tal restaurante … ¡A esas horas de la mañana todavía están cerrados los restaurantes!) … y al cabo de 10 minutos vuelve a preguntar si su habitación ya está lista.
Finalmente, tienen colapsado el servicio de guarda equipajes. ¿Dónde metemos tanta maleta?
En resumen, el día que hay crucero, el hotel es una prolongación del mismo pero con base en la tierra.
¿Eres hotelero? ¿Te ha pasado alguna vez algo parecido? Cuéntame tus anecdotas acerca del cliente crucerista o explícame cómo os las arregláis para torear la situación.
Escrito por dakotablue 
