Comentarios en: Por qué y para qué utilizan twitter las empresas?? http://dakotablue.es/2009/08/28/por-que-y-para-que-utilizan-twitter-las-empresas/ Inquietudes y vivencias de una novata digital Tue, 25 Oct 2011 14:39:35 +0000 hourly 1 http://wordpress.com/ Por: Mario Torres http://dakotablue.es/2009/08/28/por-que-y-para-que-utilizan-twitter-las-empresas/#comment-588 Tue, 25 Oct 2011 14:39:35 +0000 http://dakotablue.es/?p=287#comment-588 El cliente siempre tiene la razon y hay que saber escuchar y si es posible poner en practica sus sugerencias.

]]> Por: carlos velilla http://dakotablue.es/2009/08/28/por-que-y-para-que-utilizan-twitter-las-empresas/#comment-82 Sun, 30 Aug 2009 18:04:43 +0000 http://dakotablue.es/?p=287#comment-82 Hola!

Creo recordar la serie de twitts a la que haces referencia. Pero si una marca que está presente en una plataforma hace oídos sordos a lo que se le está diciendo directamente, podría llegar a parecer incluso una falta de respeto. Imagínate si sucede eso mismo en la vida off-line. Es decir, que le estás diciendo a una persona que su empresa ha tenido un error en la prestación del servicio, y decide no escuchar, ni inmutarse… alucinante, verdad?

Como dice Truck the dog, no hay suficiente con “hay que estar” sino que tiene que ser una actitud de toda la organización: saber escuchar al cliente.

Poco a poco, con posts como el tuyo, espero que las empresas empiecen a darse cuenta del cambio de paradigma.

Saludos!

]]> Por: Truck the dog http://dakotablue.es/2009/08/28/por-que-y-para-que-utilizan-twitter-las-empresas/#comment-81 Sun, 30 Aug 2009 07:14:13 +0000 http://dakotablue.es/?p=287#comment-81 Nunca he entendido la filosofia de muchos empresarios, que invierten tiempo y dinero en “campañas” sin entender ni querer prestar atención a la razón ni la forma de ser de dichas campañas, el “hay que estar” deberia hacer mucho tiempo que no existiera…
En nuestro caso, la primera labor realizada cada dia, es mirar la pestaña de replies, para ver si nos hemos perdido algo, de alguien hablando de nosotros, de ser así responder inmediatamente,…..

Un saludo y un lametón desde el este de Mallorca

]]> Por: Gonzalo http://dakotablue.es/2009/08/28/por-que-y-para-que-utilizan-twitter-las-empresas/#comment-80 Fri, 28 Aug 2009 22:47:19 +0000 http://dakotablue.es/?p=287#comment-80 Pues craso error el que cometió esa cadena. Desde luego, estoy complétamente de acuerdo en que uno de los principales fines de una cuenta twitter corporativa, es hacer frente a la demanda de sus usuarios rápida y eficazmente.

Saludos!

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